近日，记者从白云区嘉禾街获悉，该街辖内的上市公司——广东魅视科技股份有限公司（以下简称“魅视科技”）推出了行业首发的“小龙虾+KVM坐席”技术方案，并将率先落地到白云区内相关应用场景。未来，该公司计划将“小龙虾+KVM坐席”发展成为全场景指挥的智能化入口，推动更多行业享受AI驱动的效率升级。

“请将欢迎词投放到大屏上。”走进魅视科技应急指挥中心坐席区，记者看到技术人员通过语音控制，将指令发送到手机对话框，大屏自动切换到欢迎词界面。据介绍，该技术可以将原本多平台的复杂操作压缩为一步指令，实现指挥中心坐席全流程自动化操作，改变了传统的人找设备、人走流程的控制方式，让指挥人员一句话调度全场，进一步提高了应急指挥、日常调度等指挥调度效率。

魅视科技技术人员将指令发送到手机对话框，大屏自动切换到欢迎词界面。

“传统模式下，跨系统调阅数据、大屏推送等操作需人工分步完成，传统语音控制仅能实现打开程序等简单指令，而我们的‘小龙虾+KVM坐席’方案能完成从数据调阅到布局推送的整套复杂任务，这是本质区别。”魅视科技技术总监朱建仲介绍，在技术原理上，该技术将开源OpenClaw框架集成于KVM坐席统一管控体系，通过企业微信、微信等轻量化工具，纳管所有电脑和视频信号，全程不触碰数据、数据库及文件，仅通过屏幕图像识别与设备接口调用完成操作。

当用户语音指令发出后，AI自动完成转写、意图识别与任务拆解，通过KVM调度网关直连设备，实现需求说出口、任务已完成。朱建仲介绍，在效率提升方面，“小龙虾+KVM坐席”技术显著优化了指挥中心人员配置与工作流程。以一个大型指挥中心为例，传统模式需4-6名专职操作员分别管控不同系统，采用“小龙虾+KVM”技术后，1-2名坐席即可完成全场调度，冗余配置大幅减少。未来，该技术可以将人员从重复操作中解放出来，使其专注于指挥决策、应急研判等核心工作，对专业岗位就业人才的能力要求反而更高。

魅视科技采用“小龙虾+KVM”技术完成全场调度。

谈及技术迭代规划，朱建仲透露，魅视科技将围绕“安全+AI+KVM”持续深耕，一方面深化与AI大模型的结合，接入应急、交通等细分领域知识库，推动OpenClaw从当前的操作助手升级为决策助手，教“小龙虾”学会更多数据汇总、态势分析、预案推演等智能功能。

在朱建仲看来，AI重构指挥中心人机交互模式是行业智能化的核心拐点，未来将通过安全可控的技术创新，率先落地到白云区内相关应用场景，并拓展至移动指挥车、分布式会商中心等全场景，支持多智能体跨地域协作，让指挥人员“一句话调度全场”，让“小龙虾+KVM坐席”成为全场景指挥的智能化入口，推动更多行业享受AI驱动的效率升级。

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分布式KVM（键盘、视频、鼠标）坐席拼控系统基于IP无中心化设计，嵌入式架构，集视频拼接处理、视频会议处理、音频处理、网络传输、环境监控、KVM协作、可视化控制等多种功能于一体，为用户提供现代化、网络化、互联互通智能化管理平台，实现视频监控联网、日常视频会议、远程培训、协同办公、多方会商等多种业务功能。

文 | 肖惠津

图 | 石建华

通讯员 | 王玉闽

编辑 | 吴秋兰 梁巧红

审核 | 罗盛光 戴日模

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